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Rückgabe & Erstattung

Mit dieser Information möchten wir unseren Kunden helfen, eine gewünschte Rückgabe schnell und einfach abzuwickeln. Daher finden Sie hier eine Zusammenfassung der "Widerrufsbelehrung". Falls sie es genauer wissen möchten, finden Sie alle rechtlich bindenden Informationen im Detail unten auf dieser Seite im Abschnitt "Ihr Widerrufsrecht".   

Wie kann ich gelieferte Ware zurückgeben?

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die bei uns gekauften Waren an uns zurücksenden. Bitte füllen Sie dazu zunächst unser Widerrufsformular aus und senden es an unsere Postadresse, per Fax oder E-Mail an:

dr. paul koch GmbH 
Im Geiselrain 7
72636 Frickenhausen

Fax: +49 7022 - 40 595-55

E-Mail: info@dr-koch.de

Bitte beachten Sie dabei: 

  • Um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie Ihren Widerruf spätestens 14 Tage, nachdem Sie die Ware erhalten haben, an uns absenden
  • Sie können das Widerrufsformular natürlich auch (innerhalb dieser Frist) gemeinsam mit der Ware einsenden
  • Wenn Sie Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder Fax versenden, legen Sie bitte auch einen Ausdruck des Widerrufs der Ware bei. Das erleichtert uns die Zuordnung, beschleunigt die Bearbeitung und in der Regel auch die Rückerstattung an Sie
  • Wenn Sie möchten, freuen wir uns auch über die Angabe des Grundes für Ihre Rückgabe - so geben Sie uns eine Chance, Angebot und Produkte weiter für Sie zu verbessern
     

Rücksendung der Ware

  • Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen, falls Sie nicht ohnehin gemeinsam mit Ihrem Widerruf eingesandt wurde, unverzüglich an uns zurück - um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie ihren Widerruf an uns abgesendet haben, versenden
  • Um Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware zu vermeiden, senden Sie diese bitte möglichst in der originalen Versandverpackung an uns zurück. Wenn Sie diese nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Umverpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. 

Wie bekomme ich den Kaufpreis der Ware zurückerstattet?

Erstattung des Kaufpreises 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang der Ware bei uns.


Die Erstattung findet über die gleiche Zahlungsweise statt, mit der der Betrag an uns gezahlt wurde:  
 

  • bei Kauf per Vorkasse erfolgt die Gutschrift auf das Bankkonto, von dem aus die Überweisung getätigt wurde
  • bei Zahlung per PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder Sie ihn wieder auf Ihr Bankkonto überweisen, können nur Sie selbst bei PayPal festlegen - hierauf haben wir keinerlei Einfluss.
  • bei Rechnungskauf erfolgt eine Reduktion Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Haben Sie den Rechnungsbetrag bereits überwiesen, wird der Erstattungsbetrag wieder ihrem Bankkonto gutgeschrieben. 

Umtausch

Möchten Sie einen bestellten Artikel umtauschen, wenden Sie sich bitte über unsere regulären Kontaktmöglichkeiten an uns.   


Ihr Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (dr. paul koch GmbH, Im Geiselrain 7, 72636 Frickenhausen, Tel.: +49 (0) 70 22 / 4 05 95 -0, Fax: +49 (0) 70 22 / 4 05 95 -55, E-Mail: info@dr-koch.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  • Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 
  • Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 
  • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
  • Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Allgemeine Hinweise 

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, laden Sie bitte das Widerrufsformular herunter, welches sie auf der PDF-Version unserer Widerrufsbelehrung finden, füllen es aus und senden es an uns zurück.

Dr. Paul Koch GmbHE-Mail: info@blackroll-orange.de
Im Geiselrain 7Tel.: +49 7022 40595-0
72636 FrickenhausenFax: +49 7022 40595-55

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